«Ростелеком» в Астрахани запустил чат-бота для записи к врачу через МАX

«Ростелеком» совместно с «РТ МИС» запустили в тестовом режиме в Астрахани сервис доступа к медицинскому обслуживанию через национальное приложение МАX. Проект реализован по инициативе министерства здравоохранения Астраханской области. Онлайн-запись к медицинским специалистам возможна благодаря единой медицинской информационной системе («ЕЦП.МИС»). Сервис интегрирован с приложением «Госуслуги» и позволяет жителям с помощью специального чат-бота самостоятельно записаться к врачу, выбрать удобную дату и время визита.

Алексей Николаев, заместитель министра здравоохранения Астраханской области:

– Интеграция с национальным мессенждером — это вызов сегодняшнего дня. Сервис работает круглосуточно и помогает избежать длительного ожидания. Сейчас ведется работа по интеграции в МАX телемедицинских консультаций. Связаться с врачом можно будет с помощью видеосвязи. Это во многом упростит взаимодействие врача и пациента. Цифровые сервисы и услуги способствуют улучшению общего уровня медицинской помощи и повышают удобство для пациентов.

Сервис только набирает популярность – за прошедшую неделю через чат-бота к врачу записалось более 6500 человек, это порядка 4% от общего числа записей. Для онлайн-записи доступно более 10 профильных специалистов, включая врачей общей практики, психологов, неврологов и других докторов. Учреждения здравоохранения регулярно следят за наличием свободного времени для записи.

Алексей Яковенко, директор Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»:

– Электронные госуслуги уверенно вошли в повседневную жизнь астраханцев. Ежедневно жители нашего региона обращаются в органы власти с помощью сервисов портала. Благодаря национальному приложению мы еще больше упростим контакт пользователей с медицинскими учреждениями. Это особенно значимо в условиях, когда цифровые сервисы могут быть ограничены, а сообщения через МАX остаются доступными. Запуск нового сервиса — важный шаг на пути цифровой трансформации региона и повышения качества медицинского обслуживания населения.

Чтобы воспользоваться записью через чат-бота, необходимо быть зарегистрированным и авторизованным на портале «Госуслуги». Для записи к врачу нужно перейти по ссылке, через QR-код или написать в строке поиска мессенджера запрос «Запись к врачу». Система автоматически найдет результат. После запуска сервиса пользователю нужно будет ввести свой СНИЛС и дату рождения. Эти действия нужно выполнить один раз, в дальнейшем данные сохранятся в системе и запись к врачу будет оформляться быстрее. Затем цифровой помощник определит поликлинику, к которой прикреплен человек и предложит врача. Пациенту нужно лишь выбрать дату и время визита.