«РТ МИС» запустил чат-бота для записи к врачу в национальном мессенджере MAX

С декабря 2025 года жители Ямало-Ненецкого автономного округа могут записаться на приём к врачу с помощью чат-бота в национальном мессенджере MAX. Это совместная разработка компании «РТ МИС» (входит в ГК «Ростелеком»), Департамента здравоохранения и МИАЦ региона.

«Внедрение чат-бота – это важный шаг в развитии цифровизации здравоохранения Ямала. Мы делаем медицинские сервисы доступными и удобными для наших жителей. Интеграция с национальным мессенджером – это вызов сегодняшнего дня. Приняв его, мы даём пациентам возможность пользоваться электронными сервисами в сфере здравоохранения быстро и привычно ещё и в новом формате. Это особенно значимо в современных условиях, когда доступ к некоторым цифровым сервисам может быть ограничен, а оповещение через МАХ остается доступным», – прокомментировала директор МИАЦ ЯНАО Ольга Белорус.

Новый сервис предоставляет круглосуточный доступ к записи и оперативно обновляемой информации. Он идентифицирует пациента по номеру СНИЛС и дате рождения. На выбор – запись на прием, просмотр текущих записей или отмена их при необходимости. С помощью бота можно выбрать специальность, ФИО врача, дату и время приема. Все записи, сделанные через чат-бот, также доступны на региональном портале медицинских услуг и в мобильном приложении «К врачу».

«Чат-бот, безусловно, повышает доступность медицинских услуг для пациентов и является ярким примером пациентоцентричного подхода в здравоохранении. В ближайшее время будут разработаны дополнительные сценарии получения услуг. Пациент сможет с помощью чат-бота в МАХ закрыть больничный лист онлайн, вызвать врача на дом, получить телемедицинскую консультацию», – сообщил генеральный директор компании «РТ МИС» Дмитрий Зима.